Kjøps- og leveringsbetingelser for Kriseskydd (Krisskydd Sverige AB)

Kjøps- og leveringsbetingelser – Kriseskydd.no

Sist oppdatert: 26. mai 2026

Kriseskydd.no drives av Krisskydd Sverige AB, org.nr. 559345-8994, med adresse Bruksgatan 3, 711 72 Vedevåg, Sverige.

Når du bestiller fra Kriseskydd.no, godtar du kjøps- og leveringsbetingelsene nedenfor. Vi anbefaler at du leser gjennom betingelsene før du gjennomfører et kjøp.

Informasjonskapsler hjelper oss med å levere og forbedre tjenestene våre. Ved å bruke nettsiden godtar du vår bruk av informasjonskapsler i henhold til gjeldende regler og vår personvernerklæring.


Viktig informasjon om MVA, VOEC og toll

Kriseskydd.no er registrert i VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce).

For varer som omfattes av VOEC-ordningen og har en verdi under NOK 3 000 per vare, beregner vi norsk MVA direkte i nettbutikken. For slike varer skal du normalt ikke betale norsk MVA, toll eller tollklareringsgebyr ved mottak.

Beløpsgrensen på NOK 3 000 gjelder per vare, ikke per ordre eller forsendelse.

VOEC-ordningen gjelder ikke alle typer varer. Enkelte varer, for eksempel næringsmidler, kosttilskudd, avgiftspliktige varer eller varer som er underlagt importrestriksjoner, kan måtte tollklareres på ordinær måte uansett verdi.

For varer med verdi på NOK 3 000 eller mer per vare, eller varer som ikke omfattes av VOEC-ordningen, er norsk MVA, eventuell toll og transportørens tollklareringsgebyr ikke inkludert i prisen, med mindre annet tydelig fremgår i kassen. Kunden er selv ansvarlig for slike importkostnader.

Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende regler på toll.no før bestilling dersom ordren din inneholder varer til NOK 3 000 eller mer per vare, eller varer som kan være unntatt fra VOEC-ordningen.


1. Kjøp

Et kjøp er gjennomført når du som kunde har mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

Vennligst kontroller at navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer er korrekt når du mottar ordrebekreftelsen. Sørg også for at etternavnet ditt står på postkassen eller leveringsstedet dersom dette er nødvendig for levering.

For å handle på Kriseskydd.no må du være fylt 18 år eller ha samtykke fra foresatt.

Ordrebekreftelsen fungerer som kvittering for kjøpet, forutsatt at betalingen er gjennomført.


2. Betaling

Vi tilbyr betaling med kort, faktura eller delbetaling via Svea.

Ved betaling via Svea kan dine kontakt- og bestillingsopplysninger deles med Svea for at betalingsløsningen skal kunne tilbys og administreres. Svea behandler personopplysninger i henhold til sin egen personvernerklæring.

Vi tar ikke fakturagebyr med mindre annet tydelig fremgår i kassen.


3. Pris

Alle priser vises i norske kroner, med mindre annet er oppgitt.

For varer som omfattes av VOEC-ordningen og har en verdi under NOK 3 000 per vare, er norsk MVA inkludert i prisen.

For varer til NOK 3 000 eller mer per vare, eller varer som ikke omfattes av VOEC-ordningen, kan prisen være eksklusiv norsk MVA, toll og eventuelle import- eller håndteringsgebyrer. Slike kostnader betales av kunden ved import, med mindre annet tydelig fremgår i kassen.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare skrivefeil, prisfeil eller tekniske feil.


4. Levering

Vi sender varene fra vårt lager i Sverige. Normal leveringstid er 2–5 virkedager, men leveringstiden kan variere avhengig av transportør, leveringsadresse, høytider, kampanjeperioder og eventuell tollbehandling i Norge.

Levering skjer normalt med PostNord, Posten eller annen egnet transportør.

Ved henting hos utleveringssted må gyldig legitimasjon kunne fremvises.

Dersom en pakke ikke hentes, eller dersom pakken returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull adresseinformasjon, kan kunden belastes et administrasjonsgebyr på SEK 395 for å dekke våre kostnader til frakt, returfrakt og administrasjon.

Ved kjøp av digitale produkter skjer levering normalt umiddelbart. For digitale produkter som leveres umiddelbart, kan angreretten bortfalle dersom kunden uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristens utløp og har bekreftet at angreretten dermed går tapt.


5. Angrerett / åpent kjøp

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.

Du kan også benytte angreretten før varen er levert.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel via kontaktskjema på nettsiden eller via e-post. Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake innen 14 dager.

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten. Retur skal sendes med sporbar forsendelse. Kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt av oss.

Varen kan undersøkes på en forsvarlig måte. Dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

Retur sendes til:

Krisskydd Sverige AB  
Bruksgatan 3  
711 72 Vedevåg  
Sverige

Les mer om retur og prosedyre på:
https://kriseskydd.no/sidor/returer-bytte

Vi ber deg lese returprosedyren før du sender pakken, slik at returen kan behandles raskt og korrekt.

Vi aksepterer ikke retur sendt med Schenker. Bruk PostNord eller DHL.

Link til angrerettskjema finner du her:
http://www.signform.no/dss/statlige-blanketter?view=form&id=1096

Les mer om angrerett på forbrukerrådet:
https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

6. Reservasjoner

Kriseskydd.no tar forbehold om prisendringer fra leverandører, lagerfeil, tekniske feil, skrivefeil, feil i produktinformasjon og andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom en feil påvirker bestillingen din, vil vi kontakte deg så snart som mulig.


7. Leveringsforsinkelser

Forsinkelser kan oppstå, for eksempel ved høy belastning hos transportør, tollbehandling, værforhold, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, ber vi deg kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke saken.

Kriseskydd.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelser, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.


8. Force majeure

Kriseskydd.no er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, slik som krig, streik, naturkatastrofer, brann, pandemi, myndighetsbeslutninger, driftsforstyrrelser, transportproblemer eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved slike hendelser kan leveringstiden forlenges eller avtalen helt eller delvis bortfalle dersom oppfyllelse blir umulig.


9. Transportrisiko

Kriseskydd.no har ansvar for varen frem til den er levert til deg.

Ved retur har kunden ansvar for varen frem til den er mottatt av oss. Vi anbefaler derfor alltid at retur sendes med sporbar forsendelse og forsvarlig emballasje.


10. Skadet vare

Dersom varen er skadet ved mottak, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send gjerne bilder av varen, emballasjen og fraktetiketten, slik at vi raskere kan behandle saken. Dersom pakken har synlige transportskader ved levering, bør dette også meldes til transportøren.

Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter ved mangler eller reklamasjon.


11. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

Personopplysninger brukes blant annet for å behandle bestillinger, levere varer, håndtere betalinger, gi kundeservice og oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Du kan be om innsyn, retting eller sletting av personopplysninger ved å kontakte oss.

Ved betaling via Svea kan nødvendige kontakt- og bestillingsopplysninger deles med Svea for at betalingsløsningen skal kunne tilbys og administreres. Svea behandler personopplysninger i henhold til sin egen personvernerklæring.


12. Kundeservice

Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden eller via e-post:

[email protected]

Vi svarer normalt innen 48 timer på virkedager.


13. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss før du returnerer varen, slik at vi kan gi deg riktige instruksjoner.

Forbrukere har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Dersom reklamasjonen er berettiget, vil vi håndtere saken i henhold til gjeldende regler, for eksempel ved reparasjon, ny vare, prisavslag eller heving der vilkårene for dette er oppfylt.


14. Kansellering av bestilling

Dersom du ønsker å kansellere en bestilling, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi kan ikke garantere at en bestilling kan stoppes dersom den allerede er behandlet, pakket eller sendt.

Dette påvirker ikke din lovbestemte angrerett.


15. Gavekort

Gavekort er digitale og sendes via e-post.

Gavekort kan brukes som betalingsmiddel på Kriseskydd.no i henhold til vilkårene som oppgis ved kjøp.

Gavekort kan ikke veksles inn i kontanter.


16. Fornøyd kundegaranti på myggklistremerker

Dersom du ikke er fornøyd med myggklistremerkene, kan du returnere dem innen 3 måneder fra kjøpsdato.

Kun én åpnet pakke, tilsvarende 6 klistremerker, kan være brukt før retur. Øvrige pakker må returneres i ubrukt stand.

Kunden betaler returporto.

Garantien gjelder kun for myggklistremerker og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter etter angrerett eller reklamasjonsreglene.


17. Kontaktinformasjon

Kriseskydd.no drives av:

Krisskydd Sverige AB  
Org.nr. 559345-8994  
Bruksgatan 3  
711 72 Vedevåg  
Sverige

E-post: [email protected]
Nettside: https://kriseskydd.no